Markas Polres Sukabumi Kota kedatangan Tim Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri untuk penelitian sejauhmana kepercayaan dan pelayanan masyarakat di Polres Sukabumi Kota.
DARA | SUKABUMI – Tim dipimpin Kombes Pol Sudrajat Hariwibowo didampingi AKBP Rahmat Syukri serta Konsultan Dr. Vita Mayastinasari. Disambut Kapolres Sukabumi Kota AKBP Wisnu Prabowo.
Kombes Sudrajat mengatakan, kegiatan ini bertujuan untuk melihat sejauhmana tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan 5 fungsi Kepolisian di Polres Sukabumi Kota yaitu dari fungsi lalulintas, reserse, intel, Binmas dan Sabhara.
Selain itu, Kombes Sudrajat mengatakan, penelitian dilaksanakan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada masyarakat dan instansi lainnya di wilayah Kota Sukabumi.
“Jadi kita nanti akan meneliti lebih banyak ke masyarakat juga instansi lainnya seperti pemerintahan daerah, kejaksaan, pengadilan hingga warga binaan di lapas. Kita berikan kuesioner untuk menilai kinerja rekan-rekan polisi di Polres Sukabumi Kota ini.” ujarnya, Selasa (21/1/2020).
Kegiatan ini, lanjutnya, bukan untuk pemeriksaan, melainkan untuk penelitian saja. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja layanan Kepolisian di wilayah hukum Polres Sukabumi Kota.
Adapun 5 indikator pengungkit layanan yang dilihat diantaranya: bukti langsung (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (asurance) dan kesesuaian (conformance), ditambah indikator reward terkait dengan kesejahteraan anggota berupa kenaikan gaji dan peningkatan Sarpras.
“Selain memberikan kuesioner, kegiatan ini juga dilaksanakan dengan Focus Group Discussion (FGD),” ujarnya.***
Wartawan: Riri | Editor: denkur
