DARA | Kepuasan nasabah adalah prioritas utama bank bjb, yang terus berinovasi untuk menghadirkan beragam produk unggulan guna memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada para pelanggannya. Salah satu bentuk apresiasi yang ditawarkan bank bjb adalah program loyalitas, seperti pengundian hadiah yang menarik bagi ASN setia bank bjb.
Program unggulan ini adalah bjb Perjalanan Religi Tahun 2024, sebuah inisiatif bank bjb untuk menyampaikan rasa terima kasih kepada ASN yang telah setia memberikan kepercayaannya. Program ini dirancang sebagai bagian dari strategi meningkatkan loyalitas nasabah, dengan memberikan tidak hanya produk unggulan, tetapi juga kesempatan merasakan pengalaman istimewa melalui hadiah perjalanan religi.
bank bjb berharap melalui program ini, para ASN semakin setia menggunakan produk perbankan yang ditawarkan. Diharapkan pula, tingkat kepuasan nasabah ASN akan mendorong mereka untuk merekomendasikan layanan bank bjb kepada orang lain, sehingga meningkatkan reputasi dan popularitas bank bjb di masyarakat.
Pada tahun 2024, bank bjb menyelenggarakan program bjb Perjalanan Religi dengan hadiah utama berupa perjalanan Umroh untuk nasabah Muslim dan perjalanan ke Holy Land bagi nasabah non-Muslim. Program ini diperuntukkan bagi ASN yang memenuhi syarat dalam program bjb Kredit Guna Bhakti (KGB) dan bjb Kredit Pra Purna Bhakti (KPPB), sesuai ketentuan yang berlaku, dengan periode Program 1 Desember 2023 hingga 30 September 2024. Program ini merupakan bentuk apresiasi bagi para debitur, khususnya ASN (Aparatur Sipil Negara) yang menggunakan layanan payroll bank bjb.
Pengundian program dilaksanakan pada hari Rabu, 23 Oktober 2024, di Trans Convention Center, Bandung. Acara ini dihadiri oleh Pelaksana Harian (Plh.) Asisten Daerah 1 Provinsi Jawa Barat Dodo Suhendar, Sekertaris Daerah Kota Cilegon Maman Mauludin, Direktur Utama bank bjb Yuddy Renaldi beserta jajaran Direksi dan Dewan Komisaris serta Pejabat Eksekutif bank bjb, pejabat berwenang termasuk Notaris, pihak Kepolisian, perwakilan Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat, serta untuk memastikan proses pengundian berlangsung transparan dan adil. Sebanyak 130 paket perjalanan religi dibagikan kepada pemenang yang beruntung. Dengan hadiah yang menarik ini, bank bjb berharap dapat terus memupuk loyalitas nasabah terhadap produk-produknya.
Program bjb Perjalanan Religi bukanlah hal baru bagi bank bjb. Program serupa di tahun-tahun sebelumnya telah berhasil meningkatkan keterlibatan ASN serta memperkuat hubungan jangka panjang antara bank dan pelanggannya. Program ini terbukti efektif dalam menarik minat nasabah untuk tetap setia menggunakan layanan bank bjb, sekaligus menciptakan efek word of mouth yang positif, di mana kepuasan ASN tersebar luas di kalangan calon pelanggan lainnya.
Untuk memastikan transparansi, bank bjb menerapkan mekanisme pengundian berbasis aplikasi digital, yang menjamin proses penentuan pemenang berlangsung secara fair dan bebas intervensi pihak luar. Selain itu, bank bjb bekerja sama dengan pihak independen untuk mengawasi jalannya pengundian, sehingga nasabah ASN merasa aman dan yakin bahwa program ini dijalankan dengan penuh integritas.
Program undian seperti ini tidak hanya menjadi kesempatan bagi ASN untuk memenangkan hadiah menarik, tetapi juga menjadi ajang bagi bank bjb untuk memperkuat posisinya di pasar perbankan nasional. Dengan semakin banyaknya nasabah ASN yang merasa puas dan diuntungkan melalui program loyalitas ini, diharapkan bank bjb akan semakin menarik minat pelanggan baru.
Selain itu, bjb Perjalanan Religi juga mencerminkan komitmen bank bjb dalam mendukung kebutuhan spiritual dan kesejahteraan ASN. Dengan menawarkan hadiah berupa perjalanan religi, bank bjb memberikan nilai tambah yang membedakan dari program loyalitas perbankan lainnya. Ini menunjukkan perhatian bank bjb terhadap kebutuhan ASN, baik dari sisi material maupun spiritual.
Kehadiran program loyalitas seperti bjb Perjalanan Religi menjadi bukti nyata bahwa bank bjb terus mendengarkan dan merespons kebutuhan ASN. Hal ini memperkuat posisi bank bjb sebagai bank daerah yang mampu bersaing di tingkat nasional, terus berkembang dengan dukungan loyalitas ASN yang kuat.
