“Peningkatan Kinerja PDAM melalui Inovasi Teknologi Digital untuk Pelayanan Air Minum yang Berkualitas dan Berkelanjutan.”
DARA- Dalam rangka keikutsertaannya Perumda Air Minum Tirta Raharja pada program Hibah Air Minum Berbasis Kinerja (HAMBK), khususnya pada penanganan Covid-19, telah menerima bantuan dari pemerintah Australia, yang diselenggarakan Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat.
Untuk itu dan dalam rangka meningkatkan komunikasi informasi edukasi kepada masyarakat mengenai perilaku hidup bersih dan sehat, telah digelar Talkshow penutup, Selasa (25/10/2022), di Command Center Kabupaten Bandung. Bupati Bandung Dadang Supriatna turut hadir sebagai narasumber.
Bupati Dadang mengatakan, Pemerintah Kabupaten Bandung sangat mendukung Program Hibah ini dengan memberikan alokasi dana berupa penyertaan modal melalui Perda Kabupaten Bandung nomor 8 tahun 2020 tentang perubahan atas peraturan daerah nomor 12 tahun 2019 tentang penyertaan modal daerah kepada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Raharja.
Selanjutnya menetapkan pejabat Project Implementation Unit (PIU)) Program Hibah Air Minum Berbasis Kinerja melalui keputusan Bupati Bandung Nomor 800/Kep.589-DPUTR/2022 tertanggal 23 September 2022.
Menyelaraskan program hibah ini dengan tugas dan fungsi dari Dinas Komunikasi dan Informasi Kabupaten Bandung dalam memberikan informasi terhadap masyarakat tentang program yang dilaksanakan oleh Perumda Air Minum Tirta Raharja melalui Program HAMBK (Hibah Air Minum Berbasis Kinerja).
Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kabupaten Bandung Bapak H. Marlan., S.Ip., M.Si sebagai Pembina BUMD mendukung program peningkatan kinerja BUMD Air Minum melalui program HAMBK.
“Kami senantiasa berkoordinasi mulai dari pengusulan program, pembahasan draft naskah perjanjian penerusan hibah dengan OPD terkait, monitoring laporan progres hibah hingga ke proses pencairan hibah itu sendiri, dan memberikan arahan untuk teknis usulan PMPD dan sinkronisasi dengan program pemerintah daerah,” ujarnya.
Pihaknya juga memantau kelembagaan secara periodik melalui laporan evaluasi triwulanan, dan terbukti pada 5 Oktober 2022, Perumda Air Minum Tirta Raharja Kabupaten Bandung mendapatkan trophy sebagai pemenang Juara 1 PERPAMSI Award kategori Digitalisasi Sarana dan Informasi BUMD Air Minum Besar.
“Besar harapan kami agar Program Hibah AMBK ini dapat berlanjut dan memberikan nilai manfaat serta terdapat peningkatan kinerja BUMD Air Minum seiring dengan capaian target yang diamanatkan oleh RPJMN 2020-2024 dan SDGs. Selain itu dengan adanya program ini diharapkan akan memberikan sinergitas antara para stakeholder air minum untuk dapat berkolaborasi dan bekerja sama mewujudkan akses aman air minum.”
Bupati Bandung Dadang Supriatna didampingi Direktur Perumda Air Minum Tirta Raharja Bapak Rudie Kusmayadi., BE, M.Si, dan Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kabupaten Bandung Bapak H. Marlan., S.Ip., M.Si berfoto bersama usai Talkshow, di Command Center Kabupaten Bandung, Selasa (25/10/2022). (Foto: Humas Perumda Tirta Raharja)
Sementara itu, Direktur Perumda Air Minum Tirta Raharja Bapak Rudie Kusmayadi., BE, M.Si mengatakan, ada beberapa manfaat pada keikutsertaan dalam program HAMBK, yaitu :
1. Perbaikan terhadap Rencana Bisnis Perusahaan yang melengkapi Manajemen Risiko untuk seluruh kegiatan, mendorong terhadap tercapainya 3K (Kualitas, Kuantitas, Kontinuitas) melalui beberapa indikator yang diikutkan dalam Program HAMBK ialah : Rencana Bisnis, Rasio Operasi, Air Tak Berekening, Kualitas Air (KuA), Kontinuitas Aliran (KA) dan Hibah Khusus penanganan COVID-19;
2. Pengelolaan media social dalam berkomunikasi memberikan Informasi dan edukasi kepada masyarakat pelanggan mengenai prilaku hidup bersih dan sehat.
3. Peningkatan kualitas air hasil produksi yang didistribusikan kepada pelanggan, dalam rangka mendukung Pola Hidup Besih dan Sehat serta menghambat penyebaran Virus Covid 19 dengan mengonsumsi Air Minum dari Perumda Air Minum Tirta Raharja Kabupaten Bandung yang telah melalui proses klorinasi.
Sebagai dukungan dan keseriusan Pemda Kabupaten Bandung dan Perumda Air Minum Tirta Raharja untuk program HAMBK dengan KIAT, kami mengintegrasikan Command Centre yang kami miliki.
Saat ini Inovasi teknologi yang telah dimiliki oleh Perumda Air Minum Tirta Raharja dalam rangka pelayanan kepada pelanggan yaitu :
1. Teknologi digital berupa System Control Data Aquisition atau SCADA yang mengintegrasikan proses produksi, distribusi dan pelayanan yang berfungsi untuk memastikan kualitas, kuantitas dan kontinuitas termonitor secara realtime, Perumda Air Minum Tirta Raharja dapat lebih tepat dan responsif dalam memberikan informasi dan pelayanan kepada pelanggan.
2. Untuk mendukung service of excellent berupa layanan Contact Center 24 jam melalui nomor 0821-36-866866.
3. Kedepannya, akan dikembangkan aplikasi pelayanan berupa mobile apps rencana bernama TIRAQU, aplikasi ini memberikan kemudahan dalam pengajuan pemasangan sambungan baru, informasi dan pembayaran rekening air serta keluhan pelanggan.
Editor: Maji
