DARA | BANDUNG – Pelayanan Bank BJB di seluruh kantor cabang yang ada di Indonesia sejak pagi Selasa (16/7/2019) lumpuh total. Di beberapa kantor cabang sepanjang Selasa kemarin tidak bisa transaksi.
Di Kantor Pusat Bank BJB Jalan Naripan No:12 – 14 Kota Bandung, sejumlah nasabah yang akan melakukan transaksi mengeluh. Mereka meninggal ruangan pelayanan transaksi sambil menggerutu.
Hal serupa terjadi di Kantor Cabang Bank BJB Soreang, KCP Margaasih. Para nasbah, menyatakan kecewa atas gangguan pelayanan ini. Petugas Bank BJB KCP Margaasih Ny Rifki, membenarkan terjadinya gangguan pelayanan tersebut.
Disebutkan gangguan tersebut bukan hanya pada penarikan uang, tetapi juga pada transfer.
Karena itu Rifki menyatakan permohonan maaf atas gangguan tersebut. Untuk itu dia menginformasikan “bahwa saat ini sedang dilakukan peningkatan sistim layanan perbanka BJB. Untuk sementara waktu transaksi melalui e-channel bank BJB belum dapat dilakukan, sampai pemberitahuan selanjutnya. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan kami pastikan bahwa dana nasabah tetap aman”
Demikian pengumuman tersebut. Meski begitu sejumlah nasabah tetap saja menggerutu.”Saya akan menarik uang untuk kebutuhan anak sekolah. Tidak bisa, karena ada gangguan itu. Maksudnya untuk peningkatan pelayanan, tetapi kami jadi susah,”kata Kinkin (42) penduduk Soreang.
Humas Bank BJB Sony, belum bisa dikonfirmasi. Beberapa kali telepon selulernya dikontak tidak merespon.
Wartawan: Bima Satriyadi | editor: aldinar
