DARA |LLDIKTI Wilayah IV Jawa Barat menjadi tuan rumah bagi acara Pengabdian Kepada Masyarakat yang bertema Service With Impact: Kunci Komunikasi dan Pelayanan Berkualitas oleh Universitas Sangga Buana (USB) YPKP Bandung. Kegiatan ini diadakan dengan tujuan untuk meningkatkan kapasitas komunikasi dan pelayanan yang berkualitas, serta mempererat kolaborasi antara dunia pendidikan, lembaga pemerintah, dan masyarakat. Sebagai bagian dari upaya menciptakan perubahan positif di masyarakat, acara ini dihadiri oleh berbagai elemen penting, termasuk seluruh karyawan, stakeholder, serta perwakilan dari perguruan tinggi di wilayah Jawa Barat.
Acara ini diawali sambutan oleh Rektor USB YPKP, Dr. H. Didin Saepudin, SE., M.Si. yang dalam sambutannya mengungkapkan pentingnya peran pendidikan tinggi dalam memberikan kontribusi nyata kepada masyarakat atas pelayanan terbaik. “Sebagai institusi pendidikan, kami merasa memiliki tanggung jawab untuk tidak hanya mencetak generasi yang berkualitas, tetapi juga memberikan dampak positif kepada masyarakat. Melalui acara ini, kami ingin berbagi pengetahuan dan keterampilan praktis yang dapat meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan masyarakat di seluruh sektor,” ujarnya dengan penuh semangat.
Acara ini mendapat sambutan hangat dari Ketua LLDIKTI Wilayah IV Jawa Barat dan Banten, Dr. Lukman, S.T., M.Hum. yang turut hadir memberikan dukungannya terhadap program pengabdian kepada masyarakat ini. Dalam sambutannya, beliau menekankan bahwa pengabdian kepada masyarakat merupakan bagian tak terpisahkan dari Tri Dharma Perguruan Tinggi, yang mencakup pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat. “Kami sangat mendukung kegiatan ini, yang tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga memberikan pelatihan langsung kepada peserta untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan. Melalui acara ini, kami berharap dapat menciptakan dampak positif yang lebih besar bagi masyarakat luas, baik di tingkat pendidikan, kesehatan, maupun sektor lainnya,” ujarnya.
Acara ini juga dihadiri oleh seluruh karyawan LLDIKTI Wilayah IV Jawa Barat dan Banten berbagai stakeholder terkait, yang merupakan bagian penting dalam mewujudkan keberhasilan program pengabdian ini. Kehadiran mereka menandakan pentingnya kolaborasi antara perguruan tinggi, pemerintah, dan masyarakat dalam membangun sebuah ekosistem yang mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik dan komunikasi yang lebih baik.
Setelah sambutan, acara dilanjutkan dengan pemaparan materi yang dipandu oleh dua narasumber utama. Materi pertama mengenai Public Speaking disampaikan oleh Muhammad Dadi Priadi, S.Sos., M.AB. yang merupakan seorang dosen di USB YPKP sekaligus Ketua Program Studi Administrasi Bisnis, ahli komunikasi yang berpengalaman dalam bidang berbicara di depan umum. Dalam sesi ini, ia menjelaskan teknik-teknik dasar hingga lanjutan dalam berbicara di depan audiens dengan percaya diri. Beliau juga membahas bagaimana cara mengatasi rasa gugup dan bagaimana membangun hubungan yang kuat dengan pendengar, sehingga komunikasi yang disampaikan dapat memberikan dampak yang lebih besar.
Beliau menekankan bahwa keterampilan public speaking sangat penting, tidak hanya untuk para pemimpin dan profesional, tetapi juga bagi setiap individu yang ingin berkomunikasi dengan lebih efektif. “Public speaking bukan hanya tentang berbicara dengan lancar, tetapi bagaimana kita dapat mempengaruhi audiens dengan cara yang positif dan penuh makna.
Dalam setiap kesempatan berbicara, kita harus bisa menjadi sumber inspirasi dan perubahan,” ungkapnya kepada para peserta yang hadir.
Setelah itu, sesi pelatihan mengenai Pelayanan Berkualitas diberikan oleh Audita Setiawan, SE, M.M., CTA., ACPA, seorang Dosen di Universitas Sangga Buana sekaligus Kepala Biro Sumber Daya Manusia (SDM) USB YPKP. Dalam sesi ini, ia menjelaskan konsep dasar pelayanan yang ramah, responsif, dan berbasis pada pemahaman terhadap kebutuhan masyarakat. Beliau juga memberikan berbagai tips praktis mengenai bagaimana membangun hubungan yang baik dengan pelanggan atau masyarakat, serta bagaimana cara menangani situasi sulit dengan penuh empati dan solusi yang efektif.
“Pelayanan yang baik tidak hanya mengutamakan kecepatan, tetapi bagaimana kita memastikan bahwa setiap orang merasa dihargai dan didengarkan. Itulah yang membuat layanan kita berkualitas,” tuturnya dengan penuh keyakinan. Sesi ini sangat relevan mengingat pentingnya kualitas pelayanan dalam berbagai sektor, baik itu di pendidikan, kesehatan, perbankan, atau layanan publik lainnya.
Setelah sesi materi, acara dilanjutkan dengan diskusi interaktif yang melibatkan para peserta, narasumber, serta seluruh karyawan dan stakeholder yang hadir. Diskusi ini memberikan kesempatan bagi peserta untuk bertanya dan berdiskusi langsung dengan para ahli mengenai tantangan-tantangan yang mereka hadapi dalam berkomunikasi dan memberikan pelayanan di bidang masing-masing.
Dengan suksesnya acara ini, diharapkan bahwa semangat kolaborasi antara perguruan tinggi, LLDIKTI Wilayah IV Jawa Barat dan Banten, dan masyarakat dapat terus berkembang. Kegiatan semacam ini menunjukkan bahwa pengabdian kepada masyarakat bukan hanya tentang memberikan bantuan langsung, tetapi juga tentang meningkatkan kapasitas masyarakat dalam menghadapi berbagai tantangan di dunia yang semakin kompleks.
Kehadiran seluruh karyawan LLDIKTI Wilayah IV Jawa Barat dan Banten, stakeholder terkait dalam acara ini menegaskan komitmen lembaga pendidikan untuk terus mendukung pengembangan kualitas sumber daya manusia di Indonesia. Dengan penutupan yang penuh inspirasi, acara ini diharapkan dapat memberikan dampak yang lebih luas dan berkelanjutan bagi masyarakat serta mempererat hubungan antara perguruan tinggi dan masyarakat dalam mencapai kemajuan bersama.
